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1.做好管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實，做好部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核；
2.做好對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整體符合酒店標準；
4.負責客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率；
5、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力；
6、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)崗位優(yōu)先，有2年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗；
8、有經(jīng)營意識，成本意識，有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通交流能力，計劃與執(zhí)行能力，服務(wù)意識、團隊意識等:具備基礎(chǔ)的客訴處理、溝通管理能力。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！